Klantenservice
Doel
Beantwoord vragen van klanten, maak klanten blij!
Wie je bent
Je bent goed bekend met handel en beleggen.
Je schrijft goed.
Je hebt het geduld van een heilige.
Rol
- Eersteklas klantenondersteuning bieden via e-mail, telefoon, chat, web en forums.
- Vragen met betrekking tot Collective2 beantwoorden via e-mail, chat, forum en telefoon, en indien nodig escaleren.
- Klanten een warm en aangenaam gevoel geven na elke interactie met Collective2, zonder opioïden uit te delen
- Verantwoordelijk zijn en doorgaan tot een oplossing is gevonden
- Een verscheidenheid aan klantondersteuningstaken afhandelen in een snelle, kleine bedrijfsomgeving
- Proactief zoeken naar oplossingen voor problemen en verbeteringen voorstellen aan productontwerpers en managers
Eisen
- College onderwijs
- Handels- of beleggingsachtergrond
- Customer Support-ervaring van meer dan 2 jaar
- Een heldere, duidelijke telefoonstem
- Engelse taalvaardigheid
- Uitstekend schrijfwerk en grammatica
- Snelle, betrouwbare internetverbinding
- Glimmende, stabiele PC/Mac en goede headset
- Kennis van gangbare helpdesk/ticketing oplossingen